ENTREGAS

Todos produtos adquiridos no Site são entregues em Portugal através dos CTT na morada definida pelo cliente.

Portugal Continental:
Existe um valor fixo associado a compras de valor inferior a €29,99 cujo montante fixo é de €5,00 que funciona como contribuição de comparticipação para os custos de transporte, sendo o mesmo gerido de forma automática pelo sistema.

Ilhas (Madeira e Açores):
Existe um valor fixo associado a compras de valor inferior a €250,00 cujo montante fixo é de €45,00 que funciona como contribuição de comparticipação para os custos de transporte, sendo o mesmo gerido de forma automática pelo sistema.

Os prazos médios de processamento e entrega rondam as 72h e será sempre suportado por um serviço de informação e track & trace presente na área reservada do cliente. Este prazo é sempre indicativo já que é alheio a eventuais ocorrências que condicionem o envio.

No caso de não recebimento da encomenda nos prazos mencionados deverá ser efetuada uma reclamação para o e-mail de suporte (ecommerce@rickiparodi.com) o que despoletará a abertura de um processo interno que incluirá diligencias junto do transportador responsável pelo serviço que levará alguns dias até identificação das causas da referida anomalia.

O reembolso por extravio só será efetuado quando se determinar que a perda, dano ou extravio não forem da responsabilidade do cliente.

Será sempre uma obrigação do cliente a avaliação da integridade da encomenda no ato da entrega, devendo, caso detetado, fazer a indicação por escrito na guia de aceitação da encomenda a descrição de eventuais danos visíveis na embalagem. Qualquer reclamação feita posteriormente sem que indicação na respetiva guia não poderá ser aceite já que nesta situação a transportadora declinará qualquer responsabilidade. Assim sendo deverá sempre fazer no momento da entrega uma verificação para determinar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

GARANTIAS

A RickiParodi SA garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. A assistência técnica é assegurada pela própria marca.

A RickiParodi SA respeita escrupulosamente todas as diretivas previstas por lei no que respeita á garantia dos produtos que comercializa.

O período de garantia está indicado nas condições que acompanham cada um dos produtos, de 6 meses para artigos de uso exclusivamente profissional e superior para produtos de uso geral. Ressalva-se entretanto que a garantia não se aplica ao processo de reparação de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (exemplo: quebra, acidente, choque, descarga elétrica, inundações, etc.), do seu uso para outros fins que não os para qual foi concebido, instalação não conforme às especificações do fabricante, não respeito pela politica de manutenção prevista no manual de instruções.

Em caso de avaria os equipamentos deverão ser enviados para a morada: Rua de Sistelo, 237 – 4435-4582 Rio Tinto.